PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega para Bogotá y envíos nacionales es de 3 a 6 días hábiles, contados a partir de la confirmación y despacho del pedido. Este tiempo puede variar según la ciudad de destino, la transportadora y novedades logísticas externas.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí. En Free Spirit realizamos envíos a nivel nacional. Al finalizar tu compra podrás ingresar tus datos de entrega y recibir la información correspondiente para el envío de tu pedido.
¿Qué métodos de pago reciben?
En nuestra tienda online puedes pagar con diferentes medios disponibles en la pantalla de pago, como tarjetas Visa, Mastercard, Diners Club y American Express. También contamos con opciones como PSE, Efecty, Sistecrédito, Addi, Sumas, Crédito Fácil Codensa y otros medios habilitados según disponibilidad de la plataforma.
¿Puedo cambiar una prenda?
Sí. Para conocer las condiciones, tiempos y requisitos, te invitamos a revisar nuestras Políticas de Cambios y Garantías. Allí encontrarás toda la información sobre el proceso y las condiciones que debe cumplir la prenda.
¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o presenta alguna novedad?
Si tu pedido llega incompleto, presenta una novedad o necesitas reportar algún inconveniente, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente indicando tu número de pedido y lo ocurrido.
WhatsApp: 324 2871875
Correo: servicioalcliente@freespiritcolombia.com
¿Cómo puedo contactar a servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo para recibir ayuda sobre pedidos, pagos, envíos, cambios, disponibilidad de productos o cualquier duda relacionada con tu compra.