AVISO LEGAL

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso y utilización del sitio web oficial de FREE SPIRIT, así como la información general relacionada con la identificación de su titular y las condiciones aplicables al uso de sus contenidos.

El acceso al Sitio no implica por sí mismo la celebración de un contrato de compraventa. Las compras realizadas a través de la tienda online se regirán por los Términos del Servicio, las políticas aplicables y las condiciones particulares informadas al consumidor antes de finalizar cada transacción.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO

El sitio web de FREE SPIRIT es operado por:

Nombre comercial: FREE SPIRIT

Razón social: BOHOCHIC S.A.S.

NIT: 901.441.132-4

Dirección física y de notificaciones judiciales: Carrera 21 # 166-53, Oficinas Segundo Piso, Bogotá D.C., Colombia.

WhatsApp – Asesoría y atención online: +57 324 287 1875

Correo electrónico – Servicio al Cliente: servicioalcliente@freespiritcolombia.com

Horario de atención: lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

BOHOCHIC S.A.S. es responsable de la comercialización de los productos ofrecidos por FREE SPIRIT a través de la tienda online, en los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El Sitio tiene como finalidad proporcionar a los consumidores información sobre FREE SPIRIT, sus productos, colecciones, promociones, tiendas, servicios y demás actividades relacionadas con la marca, así como permitir la adquisición de productos a través de medios electrónicos.

La información relacionada con características, precios, disponibilidad, promociones, medios de pago, costos de envío y demás condiciones relevantes de los productos será presentada al consumidor antes de finalizar la respectiva compra.

3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, responsable y de conformidad con la legislación colombiana vigente.

No está permitido utilizar el Sitio para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad, integridad o disponibilidad.

Entre otras conductas, se prohíbe:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, cuentas, bases de datos o áreas restringidas del Sitio.

• Introducir código malicioso, virus o cualquier tecnología diseñada para afectar el funcionamiento del Sitio.

• Utilizar mecanismos automatizados destinados a extraer información de manera masiva cuando ello vulnere derechos de BOHOCHIC S.A.S. o de terceros.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o contrarios a la legislación aplicable.

• Reproducir o explotar comercialmente contenidos protegidos sin contar con la autorización correspondiente.

BOHOCHIC S.A.S. podrá adoptar las medidas técnicas razonables necesarias para proteger la seguridad, integridad y funcionamiento del Sitio.

4. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

BOHOCHIC S.A.S. procurará que la información publicada sobre los productos sea cierta, suficiente, clara y actualizada y permita al consumidor conocer sus principales características antes de realizar la compra.

Las fotografías e imágenes buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden presentarse variaciones mínimas de color ocasionadas por la iluminación utilizada en las fotografías, la configuración de las pantallas o las características técnicas del dispositivo utilizado por el usuario.

Estas posibles variaciones no limitan los derechos del consumidor cuando el producto entregado no corresponda a las características esenciales informadas durante la compra.

5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios aplicables serán los informados al consumidor durante el proceso de compra y antes de finalizar la transacción.

Cuando corresponda, el Sitio informará los costos adicionales asociados con la compra, incluyendo gastos de envío.

La disponibilidad de los productos puede variar debido a su rotación, inventario o demanda.

Si después de confirmada una compra se determina que un producto no se encuentra disponible, BOHOCHIC S.A.S. informará esta circunstancia al consumidor de manera inmediata y procederá conforme a los derechos y mecanismos previstos en la legislación colombiana vigente y en los Términos del Servicio.

6. PROMOCIONES Y OFERTAS

Las promociones, descuentos, beneficios y demás ofertas comerciales publicadas por FREE SPIRIT estarán sujetas a las condiciones particulares informadas para cada campaña.

Cuando corresponda, dichas condiciones podrán establecer:

• Fecha de inicio y terminación.

• Productos o referencias participantes.

• Canales en los que aplica la promoción.

• Unidades disponibles cuando resulte aplicable.

• Porcentaje o valor del descuento.

• Compra mínima requerida.

• Condiciones de acumulación con otros descuentos.

• Exclusiones o restricciones aplicables.

Las condiciones particulares de una promoción complementarán el presente Aviso Legal y los Términos del Servicio, sin limitar los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, fotografías, videos, piezas gráficas, diseños, ilustraciones, elementos visuales, material audiovisual, estructura gráfica y demás contenidos publicados en el Sitio estarán protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables cuando reúnan los requisitos legales correspondientes.

Estos contenidos podrán ser propiedad de BOHOCHIC S.A.S., de sus licenciantes, proveedores, colaboradores o de terceros que hayan autorizado su utilización.

Los nombres comerciales, marcas, logotipos, signos distintivos y demás elementos de identificación comercial utilizados en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares y están sujetos a las normas aplicables en materia de propiedad industrial.

El acceso al Sitio no otorga al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.

Salvo que exista autorización previa del titular correspondiente o que la legislación permita expresamente determinado uso, queda prohibida su explotación comercial, reproducción, modificación, distribución, comunicación pública o utilización para crear contenidos derivados.

Lo anterior no limita los usos permitidos por la legislación colombiana en materia de propiedad intelectual.

8. CONTENIDO DE TERCEROS Y ENLACES EXTERNOS

El Sitio puede contener enlaces, integraciones o herramientas administradas por terceros, como operadores de pago, empresas transportadoras, redes sociales u otros proveedores tecnológicos.

Cuando el usuario acceda a plataformas externas, podrán resultar aplicables las condiciones y políticas establecidas por sus respectivos responsables.

La existencia de un enlace hacia un sitio de terceros no implica que BOHOCHIC S.A.S. controle todos sus contenidos o servicios.

No obstante, la utilización de proveedores tecnológicos, medios de pago, transportadoras u otros terceros para ejecutar una compra realizada con BOHOCHIC S.A.S. no limita las obligaciones que legalmente correspondan a BOHOCHIC S.A.S. frente al consumidor.

9. DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO

BOHOCHIC S.A.S. procurará mantener el Sitio disponible y en condiciones adecuadas de funcionamiento y seguridad.

No obstante, el acceso podrá verse temporalmente afectado por mantenimientos, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, circunstancias atribuibles a proveedores tecnológicos, eventos de fuerza mayor u otras situaciones que razonablemente puedan afectar el servicio.

Cuando estas situaciones afecten una compra previamente realizada, ello no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

10. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

BOHOCHIC S.A.S. podrá utilizar proveedores especializados y herramientas tecnológicas para gestionar pagos y proteger las operaciones realizadas a través del Sitio.

Los medios de pago disponibles serán informados al consumidor durante el proceso de compra.

BOHOCHIC S.A.S. no solicitará por canales no autorizados información confidencial que no resulte necesaria para la gestión de una compra o solicitud del consumidor.

El usuario es responsable de proteger la confidencialidad de las credenciales asociadas con sus cuentas y de informar oportunamente cualquier actividad no autorizada de la que tenga conocimiento.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados a través del Sitio serán tratados por BOHOCHIC S.A.S. de conformidad con la legislación colombiana vigente y con la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el Sitio.

Los titulares podrán consultar en dicha política las finalidades del tratamiento, sus derechos, los procedimientos para ejercerlos y los canales habilitados para presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como otras tecnologías destinadas a realizar mediciones, análisis, personalización o actividades publicitarias, cuando corresponda.

La información relacionada con las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles para administrarlas podrá consultarse en la Política de Cookies de FREE SPIRIT.

Cuando la legislación aplicable requiera autorización para una determinada tecnología o finalidad, esta será solicitada mediante los mecanismos habilitados en el Sitio.

13. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Las disposiciones contenidas en este Aviso Legal no pretenden excluir, limitar, modificar ni hacer renunciar al consumidor a los derechos reconocidos por la legislación colombiana.

Las compras realizadas mediante la tienda online se encuentran sujetas, entre otras disposiciones aplicables, al Estatuto del Consumidor —Ley 1480 de 2011— y a las normas que lo modifiquen, adicionen o reglamenten.

Dependiendo de las circunstancias de cada caso, el consumidor podrá ejercer los derechos relacionados con garantía legal, derecho de retracto, reversión del pago, entrega de productos, información, reclamaciones y demás mecanismos establecidos por la legislación vigente.

14. POLÍTICAS APLICABLES

Además del presente Aviso Legal, los usuarios y consumidores podrán consultar en el Sitio las políticas que regulan aspectos específicos de la relación con FREE SPIRIT, incluyendo:

• Términos del Servicio.

• Política de Envíos.

• Política de Cambios, Garantías y Derecho de Retracto.

• Política de Reembolso.

• Política de Tratamiento de Datos Personales.

• Política de Cookies.

• Información de Contacto.

• Términos y Condiciones de Promociones Vigentes.

Cuando una política establezca condiciones particulares para una determinada operación, estas se aplicarán conjuntamente con el presente Aviso Legal y con la legislación colombiana vigente.

En ningún caso una política interna de BOHOCHIC S.A.S. podrá limitar los derechos mínimos reconocidos a los consumidores por disposiciones legales de carácter obligatorio.

15. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

BOHOCHIC S.A.S. podrá actualizar el presente Aviso Legal cuando existan cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales que hagan necesaria su modificación.

La versión vigente estará disponible en el Sitio e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones aplicarán hacia el futuro y no alterarán las condiciones comerciales aceptadas en compras previamente celebradas ni limitarán derechos adquiridos por los consumidores.

16. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Los consumidores podrán consultar información relacionada con sus derechos y con los mecanismos administrativos disponibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC, autoridad nacional competente en materia de protección al consumidor.

El Sitio dispondrá de un enlace visible y fácilmente identificable hacia la página oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

17. CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE

Para consultas relacionadas con compras, productos, entregas, cambios, garantías, retractos, devoluciones u otros asuntos relacionados con FREE SPIRIT, el consumidor podrá comunicarse a través de los siguientes canales:

WhatsApp – Asesoría y atención online: +57 324 287 1875

Correo electrónico – Servicio al Cliente: servicioalcliente@freespiritcolombia.com

Horario de atención: lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Las peticiones, quejas y reclamaciones serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso Legal y la utilización del Sitio se regirán por la legislación de la República de Colombia.

La interpretación y aplicación de este documento respetará en todo momento los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores y usuarios por la legislación colombiana.