TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PROMOCIONES, OFERTAS Y BENEFICIOS

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan las promociones, ofertas, descuentos y beneficios comerciales ofrecidos por BOHOCHIC S.A.S., identificada con NIT 901.441.132-4, bajo la marca FREE SPIRIT.

Estos términos se aplicarán conjuntamente con las condiciones particulares informadas para cada promoción.

1. IDENTIFICACIÓN DEL OFERENTE

Nombre comercial: FREE SPIRIT

Razón social: BOHOCHIC S.A.S.

NIT: 901.441.132-4

Sitio web: https://www.freespirit.com.co/

Las promociones serán ofrecidas por BOHOCHIC S.A.S., salvo que en una actividad particular se identifique expresamente la participación de un tercero o aliado y las condiciones aplicables a dicha participación.

2. ALCANCE

Estos Términos y Condiciones podrán aplicarse, entre otras, a promociones relacionadas con:

• Descuentos porcentuales o de valor fijo.

• Descuentos sobre productos o categorías seleccionadas.

• Descuentos en segunda unidad.

• Promociones 2x1, 3x2 u otras mecánicas similares.

• Códigos promocionales.

• Cupones.

• Bonos comerciales.

• Beneficios por monto mínimo de compra.

• Envío gratuito.

• Regalos por compra.

• Productos adicionales a precio reducido.

• Beneficios exclusivos para determinados canales.

• Promociones para clientes registrados o segmentos determinados.

• Beneficios asociados con medios de pago o aliados comerciales.

• Campañas de temporada.

• Liquidaciones, SALE y promociones especiales.

Los concursos, sorteos, rifas, juegos promocionales u otras actividades que por su naturaleza estén sujetas a requisitos legales adicionales tendrán Términos y Condiciones particulares, los cuales complementarán esta política.

3. CONDICIONES PARTICULARES DE CADA PROMOCIÓN

Cada promoción tendrá condiciones particulares que serán informadas al consumidor mediante la publicidad, pieza, página, banner, mensaje o medio utilizado para comunicarla.

Según corresponda, se informará:

• Fecha y hora de inicio.

• Fecha y hora de finalización.

• Canal o canales participantes.

• Productos, categorías o referencias participantes.

• Beneficio ofrecido.

• Porcentaje o valor del descuento.

• Compra mínima, cuando aplique.

• Cantidad mínima o máxima de productos, cuando aplique.

• Código promocional requerido, cuando corresponda.

• Restricciones o exclusiones.

• Condiciones de acumulación con otros beneficios.

• Condiciones relacionadas con medios de pago.

• Cobertura territorial.

• Número de unidades disponibles cuando la promoción esté limitada por inventario.

• Cualquier otro requisito necesario para acceder al beneficio.

Las condiciones particulares deberán consultarse antes de realizar la compra.

4. VIGENCIA

Cada promoción será válida exclusivamente durante las fechas y horarios informados en sus condiciones particulares.

Si no se indica una fecha de inicio, se entenderá que la promoción comienza desde el momento en que sea comunicada públicamente, de conformidad con la legislación aplicable.

FREE SPIRIT procurará indicar siempre de manera expresa las fechas exactas de inicio y terminación.

Una vez finalizada la vigencia, el consumidor no podrá exigir la aplicación de la promoción a compras realizadas posteriormente.

5. CANALES PARTICIPANTES

Las promociones podrán aplicar exclusivamente a uno o varios de los siguientes canales:

• Tienda online https://www.freespirit.com.co/

• Tiendas físicas FREE SPIRIT.

• Tiendas outlet.

• WhatsApp u otros canales de venta asistida.

• Ferias o eventos comerciales.

• Otros canales expresamente identificados en la promoción.

Cuando una promoción sea exclusiva de un determinado canal, esta circunstancia será informada al consumidor.

Las promociones, precios y beneficios disponibles en la tienda online podrán ser diferentes de los ofrecidos en tiendas físicas, outlet u otros canales.

Una promoción exclusiva de la tienda online no será aplicable automáticamente a compras realizadas en tiendas físicas y viceversa.

6. PRECIOS Y DESCUENTOS

El beneficio correspondiente será aplicado sobre los productos que cumplan las condiciones de la promoción.

Cuando se anuncie un descuento porcentual general, se indicará el porcentaje aplicable.

Cuando diferentes productos tengan distintos porcentajes de descuento, la publicidad podrá informar el rango mínimo y máximo aplicable, siempre que el precio o descuento específico pueda ser conocido por el consumidor antes de finalizar la compra.

El precio final y los descuentos aplicados serán informados al consumidor antes de efectuar el pago.

Los descuentos no afectarán los impuestos, costos de envío u otros conceptos, salvo que la promoción indique expresamente lo contrario.

7. PROMOCIONES SOBRE SEGUNDA O TERCERA UNIDAD

Cuando una promoción ofrezca un beneficio relacionado con la compra de múltiples unidades, como:

• Segunda unidad con descuento.

• Segunda unidad a precio especial.

• 2x1.

• 3x2.

• Tercera unidad a precio especial.

las condiciones particulares deberán indicar cómo se determina el producto sobre el cual se aplica el beneficio.

Salvo que las condiciones específicas indiquen otra mecánica, cuando el beneficio corresponda a uno de varios productos adquiridos, se aplicará sobre el producto elegible de igual o menor valor.

Cuando existan productos o categorías excluidas, estas se informarán en las condiciones particulares de la promoción.

8. CÓDIGOS PROMOCIONALES Y CUPONES

Las promociones que requieran un código deberán indicar esta condición.

El consumidor será responsable de ingresar el código promocional en el espacio habilitado antes de finalizar la compra.

Los códigos promocionales podrán estar sujetos a:

• Vigencia determinada.

• Compra mínima.

• Productos o categorías específicas.

• Número máximo de usos.

• Un uso por persona, cliente, pedido o cuenta.

• Canales específicos.

• Otras condiciones previamente informadas.

Si un código no fue aplicado antes de finalizar la compra, su aplicación posterior estará sujeta a las condiciones particulares de la promoción y a las posibilidades técnicas del sistema.

9. ACUMULACIÓN DE PROMOCIONES

Las promociones no serán acumulables con otros descuentos, códigos, cupones, bonos o beneficios cuando esta restricción haya sido informada en las condiciones particulares.

Cuando se permita acumular beneficios, se informarán las condiciones correspondientes.

Si el sistema aplica automáticamente más de un beneficio autorizado, el precio final mostrado antes de finalizar la compra será el aplicable a la transacción.

10. PROMOCIONES CON COMPRA MÍNIMA

Cuando una promoción requiera alcanzar un valor mínimo de compra, se informará expresamente:

• El monto mínimo requerido.

• Los productos que participan en el cálculo.

• Las categorías excluidas, cuando existan.

• Si el monto mínimo se calcula antes o después de otros descuentos.

• Las demás condiciones relevantes.

Los costos de envío no se contabilizarán como parte del monto mínimo, salvo que las condiciones particulares indiquen expresamente lo contrario.

11. ENVÍO GRATIS

Las promociones de envío gratis estarán sujetas a las condiciones particulares informadas para cada campaña.

Estas podrán establecer:

• Monto mínimo de compra.

• Zona geográfica.

• Canal.

• Productos participantes.

• Vigencia.

• Otras condiciones aplicables.

Cuando exista un beneficio permanente de envío gratuito a partir de determinado monto, este se regirá adicionalmente por la Política de Envíos vigente.

12. REGALOS O PRODUCTOS ADICIONALES

Cuando una promoción incluya un regalo o producto adicional, se informará:

• El incentivo ofrecido.

• Los requisitos para obtenerlo.

• La vigencia.

• Las unidades disponibles cuando exista limitación de inventario.

• Las condiciones para su entrega.

Los regalos promocionales no podrán canjearse por dinero, salvo que las condiciones particulares o la legislación aplicable indiquen lo contrario.

Cuando exista más de una opción de regalo, su selección podrá estar sujeta a disponibilidad, siempre que esta condición haya sido informada previamente.

13. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO

Cuando la vigencia o aplicación de una promoción esté condicionada a la disponibilidad de inventario, se informará el número de unidades disponibles para la respectiva promoción, cuando así lo exija la legislación aplicable.

No se utilizará únicamente la expresión “hasta agotar existencias” para ocultar o sustituir la información sobre la cantidad disponible cuando deba informarse dicha cantidad.

Si los productos o incentivos promocionales se agotan antes de finalizar la vigencia anunciada, FREE SPIRIT suspenderá o ajustará oportunamente la publicidad correspondiente y comunicará el agotamiento de manera adecuada para evitar inducir a error a los consumidores.

14. PROMOCIONES ONLINE

En promociones exclusivas de https://www.freespirit.com.co/, el descuento o beneficio será aplicado durante el proceso de compra conforme a la mecánica anunciada.

El consumidor deberá verificar antes de finalizar el pago:

• Productos incluidos.

• Cantidades.

• Descuentos aplicados.

• Código promocional, cuando corresponda.

• Gastos de envío.

• Valor total de la compra.

Si el beneficio anunciado no se refleja correctamente antes de efectuar el pago, el consumidor podrá abstenerse de finalizar la compra y comunicarse con Servicio al Cliente para solicitar orientación.

15. DIFERENCIAS ENTRE TIENDA ONLINE Y TIENDAS FÍSICAS

Los precios, promociones y condiciones comerciales ofrecidos en www.freespirit.com.co podrán ser diferentes de aquellos disponibles en tiendas físicas, outlets u otros canales.

Estas diferencias serán válidas siempre que las condiciones particulares de la promoción identifiquen claramente el canal al cual aplica el beneficio.

Una compra realizada con anterioridad al inicio de una promoción posterior no genera automáticamente derecho a un ajuste retroactivo del precio o devolución de la diferencia, salvo que FREE SPIRIT haya ofrecido expresamente dicho beneficio o que legalmente corresponda.

Esta disposición no limita los derechos del consumidor derivados de errores de precio, publicidad engañosa, incumplimiento de una promoción u otras situaciones protegidas por la legislación colombiana.

16. PRODUCTOS EN PROMOCIÓN Y GARANTÍA

Los productos adquiridos durante promociones, descuentos, SALE, rebajas, liquidaciones u ofertas conservan su garantía legal frente a defectos de calidad, idoneidad, seguridad o fabricación.

La existencia de un descuento no podrá utilizarse como motivo para eliminar o limitar la garantía legal.

Cuando un producto sea vendido con un imperfecto específico, dicho imperfecto deberá ser informado de manera clara al consumidor antes de la compra.

Las condiciones aplicables a garantías podrán consultarse en la Política de Cambios, Garantías y Derecho de Retracto.

17. RETRACTO

La adquisición de un producto en promoción no elimina automáticamente el derecho de retracto.

Cuando una compra haya sido realizada mediante un canal no presencial y resulte aplicable el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto de acuerdo con las condiciones previstas legalmente.

Las condiciones completas podrán consultarse en la Política de Cambios, Garantías y Derecho de Retracto.

18. CAMBIOS VOLUNTARIOS

FREE SPIRIT podrá establecer condiciones comerciales especiales para cambios voluntarios de productos adquiridos en promoción, SALE, outlet o liquidación.

Estas condiciones deberán ser informadas al consumidor cuando corresponda.

Las restricciones aplicables a cambios voluntarios no limitarán la garantía legal ni el derecho de retracto cuando este resulte legalmente procedente.

19. PROMOCIONES CON ALIADOS O MEDIOS DE PAGO

Cuando una promoción dependa de un medio de pago, entidad financiera, plataforma de financiación, empresa aliada u otro tercero, se informarán las condiciones particulares correspondientes.

Estas podrán incluir:

• Medio de pago participante.

• Clientes o usuarios elegibles.

• Monto máximo del beneficio.

• Número máximo de operaciones.

• Plazos o cuotas.

• Vigencia.

• Restricciones.

• Canal participante.

Cuando corresponda, podrán resultar aplicables adicionalmente los términos y condiciones establecidos por el aliado.

20. ERRORES EN LA PUBLICIDAD O INFORMACIÓN

FREE SPIRIT procurará verificar la exactitud de la información relacionada con sus promociones antes de su publicación.

Cuando se detecte un error evidente en una pieza promocional, FREE SPIRIT realizará las correcciones correspondientes de manera oportuna y a través de medios adecuados.

La corrección de errores no podrá utilizarse para desconocer derechos que hayan sido válidamente adquiridos por los consumidores ni para modificar arbitrariamente una condición promocional previamente aceptada.

21. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O FINALIZACIÓN

Las condiciones de una promoción anunciada obligarán a BOHOCHIC S.A.S. durante su vigencia de conformidad con la legislación colombiana.

FREE SPIRIT no modificará arbitrariamente en perjuicio de los consumidores las condiciones esenciales de una promoción después de haber sido comunicada al público.

Cuando por una circunstancia legalmente admisible, caso fortuito, fuerza mayor, orden de autoridad u otra situación que haga imposible continuar una promoción en las condiciones anunciadas resulte necesario modificarla, suspenderla o finalizarla anticipadamente, se adoptarán medidas razonables para informar dicha circunstancia de manera clara y oportuna.

Cuando legalmente corresponda, la modificación o terminación será comunicada utilizando medios adecuados y proporcionales a aquellos empleados inicialmente para divulgar la promoción.

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por consumidores que hayan cumplido las condiciones de la promoción antes de la respectiva modificación, salvo disposición legal aplicable.

22. CONCURSOS, SORTEOS Y ACTIVIDADES PROMOCIONALES ESPECIALES

Los concursos, sorteos, juegos promocionales, actividades con premios y mecanismos similares estarán sujetos a Términos y Condiciones específicos.

Estos deberán indicar, según corresponda:

• Organizador.

• Vigencia.

• Requisitos de participación.

• Mecánica.

• Premio.

• Criterios de selección.

• Fecha y forma de selección del ganador.

• Forma y plazo de entrega del premio.

• Restricciones.

• Tratamiento de Datos Personales.

• Condiciones adicionales exigidas por la legislación aplicable.

Esta política general no sustituye los requisitos legales o autorizaciones especiales que puedan resultar aplicables a este tipo de actividades.

23. FRAUDE O USO INDEBIDO DE PROMOCIONES

FREE SPIRIT podrá implementar medidas razonables para prevenir usos fraudulentos o abusivos de promociones.

Podrán ser objeto de verificación situaciones como:

• Utilización de identidades falsas.

• Manipulación tecnológica de códigos promocionales.

• Uso automatizado no autorizado.

• Creación fraudulenta de múltiples cuentas para evadir límites previamente informados.

• Uso de medios de pago sin autorización.

• Otras conductas fraudulentas demostrables.

Estas medidas no podrán aplicarse arbitrariamente para negar a consumidores legítimos un beneficio promocional debidamente adquirido.

24. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones de dinero relacionadas con promociones se regirán por la causa que origine el reembolso y por la legislación aplicable.

Los procedimientos correspondientes podrán consultarse en la Política de Reembolso y en la Política de Cambios, Garantías y Derecho de Retracto.

Cuando corresponda legalmente devolver dinero, el hecho de que la compra haya sido realizada con descuento no permitirá efectuar deducciones adicionales no autorizadas.

25. SERVICIO AL CLIENTE

Para consultas relacionadas con promociones, los consumidores podrán comunicarse a través de:

WhatsApp – Asesoría y atención online:
+57 324 287 1875

Correo electrónico – Servicio al Cliente:
servicioalcliente@freespiritcolombia.com

Horario de atención:
Lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

26. INTERPRETACIÓN

Los presentes Términos Generales se complementan con las condiciones particulares de cada promoción.

En caso de existir una diferencia entre estos Términos Generales y las condiciones particulares, se aplicará la condición específica informada para la promoción correspondiente, siempre que esta sea válida conforme a la legislación colombiana y no limite derechos irrenunciables del consumidor.

En caso de duda, se aplicarán las reglas de interpretación previstas por la legislación colombiana de protección al consumidor.

27. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las promociones ofrecidas por FREE SPIRIT se regirán por la legislación de la República de Colombia y especialmente por la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor y las demás normas que la modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan.